“不动如山，其徐如林”，这句源自《孙子兵法》中的名句，用来评价金旅素来的低调可能不足为过。

    这是一家非常有特点的企业，他们不爱张扬自己的个性，而更愿意用客户的认可来彰显自身的存在。但同样正因为此，金旅有些很值得关注的内涵被某些行业研究人士选择性忽视了，在近几年被客车行业研究的品牌案例中，金旅的“诚信”理念被研究得过少，这不得不说是行业品牌研究的悲哀。

    “区别”

    营销大师菲利普•科特勒曾对品牌下过明确的定义：“一种名称、名词、标记或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品，并使之同竞争对手的产品区别开来”，这一定义的中心在于“区别”。

    2006年之前，金旅一直给人的感觉是强销售而弱品牌。强销售弱品牌是企业上升期的一个特点，但金旅早在2002年就成功跻身于客车行业的第一集团。强力销售是优势，但品牌弱势的局面成为这个企业发展的障碍。同比这个时代，苏州金龙的“安全”开始发力，宇通客车的“耐用”已渐成火候，而江淮客车更是因“节油”让原来的“老合客”再次走进人们的视野，诸多企业的品牌活动搞得风生水起，客车行业品牌之战悄然展开。

    要做品牌，还要和其它企业有“区别”，这是当时的金旅人给自己定义的任务。但做什么，如何做，且更符合自身企业形象？是这一时期金旅人面临的困惑。

    从当时的我国客车行业市场情况来看，整个行业的产品同质化依旧存在，甚至还比较突出；其次，客车作为生产工具，能真正带给用户利益的最大化才会被认可；再者，在整个行业产品技术水平还不能达到一个决对领先的状况下，强化产品质量、提高客户满意度才是正途。所以，众多客车企业的品牌营销传播更多专于产品本身的性能，这是由当时客车行业的现状决定的，不得已而为之，但却符合市场现状。

    品牌营销的最高境界是将基础的产品特点归纳提升到精神诉求的高度。例如奔驰代表着尊贵、阿玛尼代表着高雅、施华洛士奇代表着时尚等，都是品牌从精神诉求提炼从而获得的更高表现。精神诉求的背后代表着高利润和高附加产值，如果企业产品的品牌能给使用者带来荣誉感，使用者的品牌忠诚度也将大大提高。

    是从于大势还是独辟蹊径？从产品特点入手还是将品牌定位于精神诉求？这是当时的金旅人所要面临的最大选择。

    最终，金旅人作出的决定是把品牌诉求的判断交给客户。于是，在2006年间，金旅人通过与一些大用户和国内一些资深媒体的深入沟通，历经4个月，将自身品牌形象提炼为“诚信、务实、勤奋、实干”。在此之后，金旅通过一些内部会议，并积极吸收外界建议，从这些提炼的关键词找出了自身最为适合的品牌诉求点——“诚信”，由此而生。

    基于市场反馈，且立足于与客户之间更深层次的精神交流，“诚信”理念之后在金旅的品牌推广中得到了有效亮化，形成了与其他企业之间的“品牌差异化”。

    “坚持”

    坚持不是口号，至少对于金旅人而言，这家不爱张扬的企业更愿用事实来证明自身品牌主张的贯彻和落实。在提出“诚信”之后，金旅人做的，更多也只是一些实实在在的事情。

    2008年金旅于客车行业首推的整车阴极电泳线，就是这家企业在“诚信”中事实体现。为确保车身防腐能力和安全性能，保证客户的使用收益，金旅从2007年开始准备，期间投资近2亿元，最快速度地突破层层技术难关，把这项之前更多运用于轿车的技术手段引入到了客车行业，引发了2009年之后诸多客车企业在产品技术投入上的改变。

    “电泳线的投入成本绝对不转加给任何客户”，这是金旅的负责人在某次会议时对无数客户给出过的承诺，“通过自身的资金消化，我们的目的是推动客车行业的技术进步，也为更多合作者带来更多价值。”

    诚信，“诚”源于内心，反映在企业上就是出自内心地为客户考虑，将心比心，从客户的需求出发，提高产品品质和服务质量，是内在的表现，是实实在在但短期不一定用肉眼可以看见的东西——整车阴极电泳、节油、服务等；“信”体现于表，客户最终选择金旅，就是对金旅的信任和对其产品的认可。合作的结果就是“诚信”，通过和客户建立长期的合作伙伴关系，实现共赢，是金旅坚持的目的，也是方向。

    “跬步”

    2009年，金旅的“诚信行动”先于其它几家“第一集团”的伙伴，早在4月初就开始在全国推出。

    虽然从形式上来看，“诚信行动”更多还是沿用了产品巡展和客户沟通作为主要内容，看似并无新意，但对于金旅而言，“诚信行动”的意义，却不同寻常。2008年，金旅没有巡展；2007年之前，金旅的巡展更多只是单纯的产品巡展……但在2009年，金旅首次将品牌核心注入了一个行遍全国的活动中，配合新产品及新技术的展示，将金旅这几年苦练的内功，展现给诸多客户面前。

    特别指出的是，今年“诚信行动”的广东站，有1 100多名客户参加了这此巡展，创下了客车行业巡展单场到会人数的记录，也彰显了客户对金旅的信心和热情。

    不少客户对2009年的“诚信行动”给予了高度评价。河南南阳宛运集团有限公司副总经理王克林在接受采访时表示：“金旅客车通过建成阴极电泳生产线，使得企业的优势得到了进一步强化，通过此次会议，我们深入了解了金旅在制造工艺上的‘用心’，也更加坚定了对金旅客车的信心。”

    首汽集团有限公司副总经理赵金俊在北京参加活动时还表示：“为用户提供适配性非常高的产品，一直致力于产品的研发和新技术的引用，全方位和人性化的服务，是金旅客车对‘诚信’的最好诠释。”

    广东省电白县第2运输公司冯先生在接受采访时说：“金旅客车展示的6大节能技术——轻量化设计、低风阻造型设计、动力系统优化匹配设计、进排气系统优化设计、热管理系统优化设计、尾气再利用技术等，感觉企业的技术实力非常强大，这些新车的表现让我们值得期待。”

    客车行业今年的市场环境并不好，金旅希望通过“诚信行动”，与客户站在一起，精诚合作，共同发展，增加企业和用户共度危机的信心和决心。

    经过近3个月的长途跋涉，金旅2009年夏季巡展 “诚信行动”将于6月底落下帷幕。对于金旅的发展而言，2009年的“诚信行动”可能只能算得上一次“跬步”，但“不积跬步，无以至千里”，跬步中，方显进步的力量。

    路还长，金旅人表示，他们仍将继续。