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高铁不到站,公交不收车 济南公交保障旅客平安顺利返程

2024-02-19 来源:济南公交 作者:千川

2024年2月18日凌晨,十几趟高铁列车陆续抵达济南西站。为满足旅客出行需求,让返济旅客顺利回家,济南公交各级管理人员提前到济南西站观测客流,落实“高铁不到站,公交不收车”服务原则,安排加班车辆提前等待乘客,同时分赴出站口引导乘客乘车,为过往返程人员提供贴心服务,全力以赴做好返济旅客出行保障工作。

精准研判客流 科学部署运力

济南公交提前根据济南站、济南西站、济南东站、大明湖站、济郑高铁长清站等火车站列车到站情况,科学制定线路行车作业计划,实现公交发车班次与列车到站时刻精准对接,组织安排运力做好旅客疏运保障,强化高峰时段车辆调度,保证线路正常运行秩序。全体管理人员采取现场指挥、灵活调度等措施,满足乘客返程需求。

开展志愿服务 温暖返程路

在济南西站青年志愿岗,青年志愿者们走上站台,提醒乘客安全上下车,为乘客提供导乘服务,维护乘车秩序。“这次放假我带了很多行李,原本以为坐公交车会比较困难,可没想到刚出高铁站就能坐上公交车,而且志愿者们还帮我搬运行李,很方便,很温暖。”从菏泽回来的李女士说道。

再晚也要让每个乘客有车坐

根据客流需求和夜间抵济临客列车时刻表,济南公交按照“高铁不到站、公交不收车”的服务原则,成立了高铁保障应急工作小组,24小时随时待命,若遇临时列车到站,第一时间响应,延长营运时间,再晚也要让每个乘客有车坐,全力保障高铁旅客公交出行需求。

春节假期期间,济南西站公交枢纽公交车每天都延时运行,在凌晨发出运载高铁旅客的车辆。凌晨时分,济南公交工作人员也都主动到高铁出站口等候旅客,为外地旅客指引乘车,提供咨询服务,全力满足市民旅客出行需求。“高铁不到站、公交不收车”的举措和济南公交的热情服务获得了众多乘客的点赞和表扬。

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