在合肥公交有这样一条线路，由望龙学校开往合肥南站，是方便合肥西区市民去合肥南站的一条重要线路，多年来做到了准点运营、安全行车、优质服务，各类表扬源源不断。最为特别的是这条线路女驾驶员共有16人，女职工比例达到了64%。她们个个技术精湛、服务耐心、甘于吃苦、乐于奉献，涌现出企业劳模樊远梅、陶惠敏，金牌驾驶员王爱琴，先进生产者魏祥梅等先进人物，这就是合肥公交16路巾帼线。

在三八国际劳动妇女节来临之际，让我们走近16路，了解这群美丽的公交娘子军如何谱写巾帼华章！

独特车厢文化贴民心

6路巾帼线

整洁的车厢，温馨的环境，只要你坐上16路公交车，你一定会被车厢内的装饰所吸引。车厢中排座椅旁悬挂了一个“便民服务袋”，便民袋上有四个口袋，分别装有意见簿、针线包、清凉油创可贴、其他物品等，为乘客提供方便。同时在上客门处，贴上迎客语，给乘客宾至如归的感觉。

车厢内设有哺乳专座，座位上方有蓝色可拉窗帘，使用时拉上帘子即可形成一个相对独立的小包厢，能为哺乳期的妈妈提供方便。便民袋、哺乳专座进车厢这些特色服务也让16路巾帼线更加与众不同。

五心服务闪耀光辉

为更好打造特色品牌线路，16路推出以“细心、耐心、热心、爱心、温心”为内容的“五心”服务法。让大家在工作中发挥女同志细心、热心、耐心的特长，体现爱心，温心的特点，以微笑迎接每一位上车的乘客、回答乘客的咨询，关心帮助每一位遇到困难的乘客，让“五心”服务展示公交人的良好素质和形象。

作为巾帼线的一员，驾驶员陶慧敏说，她们线路凝聚力强，每个人的团队意识都非常高。乘客上车的时候会说乘客你好，欢迎乘车。老年乘客上车的时候我们都会主动帮扶，乘客对我们评价很高，意见本上满满都是对我们的好评。

此外，16路巾帼线还将“五心”服务向车厢外围扩展延伸：

走进校园

定期在望龙学校开展安全月宣传教育活动，向中、小学生们宣传《安全法》，“大手拉小手”筑牢青少年安全意识。

助农助残

带领农民工子女开展暑期科技研学游，致以“小候鸟”们最真诚的关爱；在每年的全国助残日帮助折翼天使，参加合肥锦雯言语康复中心“陪伴你是我送给你最好的礼物”主题助残日活动。

助老敬老

重阳节用公交大巴承载龙居山庄社区的老人们赴大蜀山开展登山活动，一路照顾和搀扶，流露出浓浓的爱老敬老深情。

党建引领传递温暖

巾帼线风采

为充分发挥基层党组织的引领作用，16路“巾帼线”所在第一巴士公司二车队党支部积极作为，根据线路特，打造“五五三一”工作法：组建春芽志愿者服务队，和合肥市春芽残疾人互助协会党支部开展长期合作共建活动，每周五为春芽阳光家园部分失能儿童接触社会、走入社会提供志愿服务；每周五在合肥南站等16路沿线大站开展志愿服务，推广公交旅游线路等活动；每三个月开展一次以女性为主题的知识讲座，关爱女性健康，关注女性权益；每年以某个节日或者纪念日为主题开展一次大型活动。至今，支部组织党员、高星已为春芽阳光家园的孩子们出行提供了30余次的志愿服务，得到了春芽协会党支部、春芽阳光家园服务站老师、孩子的称赞和好评。

与此同时，第一巴士公司二车队党支部更是积极探索党建和业务融合的新思路，以“巾帼线路”为主体的党员队伍不断大力宣传巴士公司开辟的柘皋早茶专线、万佛湖旅游专线等，引领公交出行新风尚；在开通地铁接驳线过程中，党员积极参与客流调查、线路推广和乘客服务，助力客运人次提升。同时深入推进安全宣传“四进”工作，支部携手蜀山区精神文明建设指导委员会、五里墩街道、颐和佳苑小学、交警蜀山大队开展了一次“立秋爱意浓、文明伴我行”安全进校园主题活动，16路“巾帼线路”部分驾驶员，为孩子们表演“感恩的心”手语舞，带领他们走进“公交课堂”，推动党建和生产经营深度融合。

16路巾帼线先后被授予安徽省“巾帼文明岗”、合肥市“工人先锋号”、团市委“青年文明号”等荣誉称号，在2023年全国城市公交“争创品牌线路”活动中获评“优秀品牌线路”称号。陶惠敏同志多次被评为集团先进生产者、企业劳模等，2021年荣获合肥市“爱岗敬业好青年”称号。

16路巾帼线也只是众多公交娘子军的一个缩影。她们巾帼不让须眉，在各自岗位上发光发热、独当一面。在三八妇女节这个特殊的日子里，让我们向所有的女性致以最崇高的敬意和祝福。