开线十载为民行

荣创敬老伴民心

南京公交552路在它十岁生日时

迎来了特殊的生日礼物

近日，家住南京汉中门笔名为“水笔”的同学来到位于江心洲的552路公交总站，向工作人员送上了写有“开线十载为民行，荣创敬老伴民心”字样的锦旗，表达对552路及全体员工的谢意。

“水笔”同学清楚的记得552路是2014年8月2日开线，今年正好整十年。552路开线时，因为小学就在线路上，所以“水笔”同学就成了552路的忠实乘客，巧合的是，初中上的金陵汇文也在线路上，就这样，“水笔”同学乘552路已经有9个年头了。

下面就让我们和“水笔”同学一起

走近552路“敬老线”吧！

除了上学，“水笔”同学也经常乘坐552路出去玩，因为长时间的接触，他对这条线路有了更深的了解，他还知道552路目前共有17台车，30多名驾驶员。

552路“敬老线”隶属于南京公交江北新区客运公司，该线路由江心洲总站往返于鼓楼公园，单边17.3公里，主要途经省老年公寓、莫愁新寓、省人民医院、脑科医院等站点，60岁及以上老年乘客占比达42%左右。

车队在552路“敬老线”运营车辆的车头醒目位置张贴“敬老线”品牌LOGO，每辆车配置敬老爱老宣传图，宣传敬老孝老的传统美德，车厢内配备了装有雨伞、风油精、人丹、创口贴、救心丸等应急及便民物品的“爱心箱”，以备乘客不时之需。

“现在的552路都是新能源车，不但环保，还更方便老年人、残疾人乘车。”“水笔”同学感叹这十年中，不但自己长大了，552路的变化也很大。

针对552路老年乘客占比较大的特点，该线路的全部车辆配有无障碍踏板，车队就无障碍踏板的使用规范也进行讲解、示范，要求驾驶员充分利用踏板让乘客出行无碍。

此外，车队还要求驾驶员在驾车运营时做到四缓：起步缓、停车缓、转弯缓、语气缓。运行时要求保持平稳起停、匀速行驶、安全行车，确保老年人乘车安全。

“552路驾驶员师傅在帮助人方面都做的不错，比如看到老人乘车都会多停一会儿帮助扶上扶下，看到有人随身携带的物品较多时，会主动帮助他们拎上车安顿好。”“水笔”同学称赞道。

在这背后，是车队积极落实安全运营管理，完善线路服务细节所做出的切实努力。车队每月组织552路驾驶员学习最新思想理论知识和开展争先创优活动，成立“三互”（互学、互帮、互教）小组，深入学习其他优秀敬老品牌精神，让全体职工用实际行动践行爱老敬老的传统美德。

今年夏天持续高温，552路“敬老线”志愿者们购买了扇子、矿泉水、清凉油、龙虎人丹等物品送给有需要的老年乘客，为他们送上丝丝清凉。

在做好日常线路服务的同时，车队还利用节假日并结合季节特点开展主题活动，在“三八”节、母亲节、端午节等节日走上站台、走进车厢，为乘客送去祝福。

除此之外，552路特别设置的“552温暖相伴群”微信群，实时向乘客发布线路动态、拥堵情况，行车注意事项等。老年乘客亦可以通过微信群表达自己乘车合理需求，车队将根据实情，妥善解决。

建城为民 服务至臻

守正创新 追求卓越

十年温情路

552路“敬老线”不仅是一条公交线

更是乘客心中那份可靠与温馨的寄托

未来，552路将继续秉持初心

以更加细致入微的服务

陪伴乘客度过一个又一个十年