用专业态度撑起校车安全的起点
——--访上海衡山汽车服务有限公司副总经理李振斌
2012年秋,中国校车市场表现十分活跃,各地区专业校车上路的消息频频传来,给我们一直绷紧的心弦带来阵阵抚慰。不能说有了专业校车就一定安全,但是这至少说明了中国校车的发展在进步,政府、学校、家长或者校车运营公司的安全意识在加强,这或许是校车真正安全的开始。
2012年9月初,在"衡山汽服新型校车揭幕仪式"现场,客车网记者采访了上海衡山汽车服务有限公司(简称:衡山汽服)副总经理李振斌先生。在他的回答中,我们看到了衡山汽服的责任与专业。
李总介绍:"衡山汽服公司校车服务起步于2005年1月,它的出现催生了公司一个新的经营板块--租赁分公司的诞生,在至今的7年中,公司校车服务在不断满足市场需求的同时,也以其专业规范的管理赢得了用户褒奖。"
衡山汽服副总经理李振斌接受记者采访
多年来,经过实践与探索,衡山汽服已经从初始71辆校车,发展至今230多辆,他们在校车服务方面已逐步形成了一整套科学有序的管理体系。正如李总所说:"上海作为国际化都市,在对学生安全的重视上,需要国际化的视野和行动。衡山汽服作为一家提供专业车辆租赁服务的企业,一直对所有车辆的品质和安全做到最高要求,在校车方面,我们更是不遗余力的做到最专业。"
2012年4月,国务院颁布了《校车安全管理条例》(以下简称管理条例),对校车安全运营提出了新的标准。衡山汽服并没有被突如其来的规矩所束缚,而是积极适应新的管理条例。
为确保校车安全管理,公司着重突出"安全为魂、服务为本"的内涵,在特色鲜明、追求品质的管理中,着力在四方面强化管理,为校车安全运营提供坚实保障:
首先,加强校车驾驶人的培训与管理。公司对从业校车服务的驾驶人有严格的准入标准,上岗驾驶员,一要有良好的身体状况,具有二甲医院出具的体检报告;而且要有公安机关出具的无重大交通事故和严重的交通违法记录。管理条例出台后,公司严格按照管理条例,对校车驾驶员队伍进行了排摸与审核,每一位校车驾驶员必须提供公安机关出具的无犯罪或违法劣迹记录,无法提供证明材料的驾驶员,按照要求,予以清退,确保校车驾驶员队伍服务符合管理条例标准。
其次,加强校车车辆管理与维护。公司按照管理条例要求校车使用符合国家标准规定,每辆校车都提供有专业配备,一是考虑到服务对象为中小学生,每个座位都安装特殊保险带,做到安全舒适;二是每辆校车都配备灭火器和逃生锤,用于紧急的应急处置。同时,在原有车型基础上,公司出资新增40辆"大鼻子"专业校车(22辆大通校车,18辆金旅校车),配有醒目的标牌和企业标识,采用专车专用,为企业校车增添了一抹亮色。
衡山汽服购置的厦门金旅专业校车
再次,积极提高运营服务的质量。第一,校车行驶路线严格遵循安全、便捷的原则,在排线、踩线、审核基础上听取意见,优化完善,最终确定;第二,为每辆校车配备了专业的照管人员("校车妈妈"),全程服务在校学习的中小学生;第三,公司校车多为中型车,在接送学生过程中,便于进入生活社区,采用"门到门"的服务方式,实现了学生家长、照管人员的无缝隙对接,确保了整个服务过程的安全。
此外、完善公司管理制度。李总介绍,公司已经建立完善的安全管理制度和健全的奖惩措施,《员工惩罚条例》明确了公司员工的工作行为;《安全行车管理规定》进行了专业化的监管;《校车驾驶员规范手册》更是对校车驾驶人的具体规范和约束。管理条例出台后,公司精心部署,集中安排校车管理人员和驾驶员进行系统的学习培训"充电",对管理条例的具体细节做了解读,并就学习好、领会好贯彻好管理条例提出了具体要求,为公司校车管理提供了强有力的制度保障。
从弱到强的演变需要耐心、热心与细心。衡山校车以其特色鲜明和专业规范的管理,赢得了用户的口碑,自2005年至今,未发生一起营运当中运载学生事故,为企业的发展夯实基础。李总告诉记者:"面对新的市场形势,我们将以'更安全、更人性、更专业'的目标,立足上海校车市场,倾力打造专业的衡山校车运营品牌。"
专业,是一种态度,更是一种力量,中国校车市场需要这种力量的推动……。
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