“谢谢锡柴及时送来的‘锡柴国Ⅲ机诊断仪’！”望着被阵阵热浪烘烤得汗珠如淋的锡柴服务人员，北京万佳通客运公司领导连连道谢。这是一汽解放锡柴驻华北办事处为配装锡柴国Ⅲ机的北京奥运服务专用客车量身定做的——“激情奥运，真诚锡柴”为主题的“保姆”式服务保障活动出现的其中一幕。

锡柴驻华北办事处潘守松主任向北京万佳通客运公司赵树森副总赠送诊断仪

   与奥运同行  “保姆”式服务至上

   盛夏的北京，处处洋溢着迎奥运的浓厚气氛。“绿色奥运”是2008年北京奥运会的三大理念之一，它不仅是指生态绿色、能源绿色、排放绿色，更注重的是环节。此次锡柴为诠释“绿色奥运” 理念，力保奥运畅行，保障所有配装锡柴国Ⅲ机的奥运服务车安全运营，从6月始，未雨绸缪，结合实际情况，拉开了为期近4个月的以“激情奥运，真诚锡柴”为主题的“保姆”式服务保障活动的序幕，服务活动范围主要针对主会场所在地北京，分会场所在地上海、青岛、天津、秦皇岛、沈阳等城市以及周边区域配装锡柴国Ⅲ机动力的奥运服务专用客车的现场服务和配件服务。

   “服务奥运、保障奥运，是目前我们各项工作的重中之重，一切服务工作以服务奥运为中心；我们已为主会场配装锡柴国Ⅲ机的北京奥运服务专用客车动力储备了充足的配件，甚至整机，且可以确保服务网络24小时信息畅通，确保奥运服务车辆正常运行。” 锡柴驻华北办事处主任潘守松自信地说。

   锡柴驻华北办事处服务人员为保障主会场北京奥运服务专用客车动力万无一失，人人都把奥运服务当成一种追求，把奉献当作一种绽放。他们通过梳理北京地区具备国Ⅲ机服务能力的服务站，整理统计北京各区域锡柴服务网点服务热线、服务专员，向北京地区各整车厂家驻点服务经理及各客运公司机务经理传递信息；确保了求援信息渠道畅通，组织服务网络快捷。他们还根据奥运会期间服务车辆车型及数量，针对辖区内各机型分布情况及数量，充分发挥利用北京三包库的便利条件，储备了一批国Ⅲ机配件，确保故障发生后能在第一时间内配件到位。为保障服务质量，他们还在第一时间里及时落实到位了11台国Ⅲ诊断仪。7月17日，锡柴驻华北办事处的潘守松、陈二建、张志伟一行三人又冒着酷暑，为北京奥运服务的客车公司——北京万佳通客运公司以及北京骏马客运公司服务的同时，并分别向两家公司赠送了国Ⅲ机诊断仪。 

   北京万佳通客运公司位于北京市昌平区，今年上半年分两批采购了71台锡柴国Ⅲ机；北京骏马客车公司位于北京市顺义区，上半年一次性采购锡柴国Ⅲ机30台，是首批选购锡柴国Ⅲ机。锡柴考虑到以上两家公司远离市区，且分别备有技术设施较好的修理厂，为确保服务及时快捷，锡柴驻华北办事处服务人员为以上两家公司申请了锡柴快修点（二级服务站），并分别赠送了诊断仪，以确保奥运服务期间万无一失。

锡柴驻华北办事处潘守松主任向北京骏马客运公司连兴业副总经理赠送诊断仪（左三为保定长安客车厂驻京经理贾建平先生）

   保奥运畅行   锡柴品优服务更优

   “与善之事，如兰之室，久而知芳也。”锡柴良好的品牌形象不仅来源于客户对锡柴“保姆”式服务的肯定，更来自于客户对锡柴高质量产品的认可。

   “锡柴国Ⅲ机噪声特别低，后置发动机在运转中，车厢内小声聊天不受任何影响。” 锡柴国Ⅲ机进驻北京万佳通客运公司已有一个多月，赵树森副总经理不仅感觉到锡柴目前实施的“激情奥运，真诚锡柴”为主题的“保姆”式服务保障活动很人性化，更对锡柴国Ⅲ机环保性能十分满意，他说，相对于其他厂家的同类产品噪声低、动力好、可靠性好的优势明显，他明确表态以后购车首选锡柴国Ⅳ产品。北京骏马客运公司连兴业副总经理除对锡柴国Ⅲ机质量表示肯定的同时又谈到了“此次锡柴人以现场和配件服务为主的奥运保障服务活动将有助于提升锡柴品牌服务价值。

   此次配装锡柴国Ⅲ机的北京奥运服务专用客车仅在主会场北京就达百余辆，涉及到的机型有CA6DL1、CA6DF3、CA4DF3等锡柴国Ⅲ机，其中自主品牌“奥威”国Ⅲ机融入了国际一流设计公司奥地利AVL的最新设计理念，每处优化设计均以注重环境保护为宗旨，发动机燃油在各种条件下分布均匀，燃烧更充分，废气排放少，整机噪声低于95.3分贝，达国际领先水平。

   可以说，自2006年底锡柴国Ⅲ“种子机”首批50台进驻北京客车市场以来，其采用的国际领先的四气门技术所带来的环保节油优势及快捷的品牌服务，不仅赢得众多用户青睐，且迅速热销北京客车市场，截止到目前，在短短的一年多的时间里，锡柴国Ⅲ机北京客车市场进入量已突破800余台。锡柴国Ⅲ机的热销，使得北京合客销售中心周小平总经理喜欢上了销锡柴国Ⅲ机，用周小平总经理的话说：“锡柴国Ⅲ机耐用，故障少，用户用的放心，我们卖的省心。”