近几年中国产品虽行销世界，但形象欠佳，"中国制造"在国外一些消费心中已经被蒙上一层"特殊"的含义，这也是中国客车也走出去的过程中必须面对的问题。那么，客车行业的龙头宇通在走出的过程中是如何解决这一问题的呢？

　　"因为产品品质好赢得了出口机会，走出去之后更大大加速了产品品质的提升。"在宇通，经常能听到这样的"辨证法"，在宇通国际化转型的过程中，不论是产品开发、质量控制部门，还是海外销售、品牌宣传部门，都对品质与国际化互为因果、互相促进的关系认识得很清。

　　国际化品质非一蹴而就

　　有人以为是"古巴大单"带来了宇通的国际化飞跃，其实，机会只青睐有准备之人，是宇通长久以来对产品品质的重视引来了大单。

　　"宇通在国内市场多年的良好增长和品质不断提升分不开，公司领导很早就提出要从设计开发环节保证产品品质，为此我们开发软件不断更新，始终保持行业最先进水平。还在客车行业最早采用整体磷化工艺、大顶蒙皮自动滚焊等工艺。"一位老宇通人告诉记者。

　　自己有再好的技术，若没有品质卓越的零部件，也生产不出优质的产品，因此，帮助供应商提升品质也是宇通确保整车品质的重要"功课"。

　　在宇通产品质量总监看来，宇通对于产品品质的重视是全方位、系统化的。一方面借助国际知名的认证机构，利用国际化的平台改进品质；一方面对供应商进行严格审核，拓宽与零部件供应商的技术合作，坚持和供应商共同改进；另一方面对关键岗位的员工一手把关。

　　"比如，供应商都是招标来的，年终进行评级和优化，优胜劣汰。拓宽与零部件供应商的技术合作，坚持共同改进和完善产品配套质量是保证源头质量的一种有效方法。" 他说。

　　严格的质量控制措施，使宇通在2004年通过了由德国DQS进行的ISO/TS16949:2002版质量管理体系认证，这代表宇通在质量管理方面已经实现与国际的同步接轨。

　　据了解，宇通每年投入销售额的4％用于研发，建立了博士后工作站和国家级技术中心，这些措施和基础，使得产品首先引起了古巴方面的关注，进而赢得了多个国家的信任。

　　品质国际化带动思想认识转变

　　对于不断向更高目标挺进的企业来说，国际化是优秀品质的"果"，更是进一步提升品质的"因"，这也是宇通之所以将国际化确定为企业战略的初衷。事实证明，在宇通的国际化进程中，员工的思想意识不断提高，宇通的质量管理理念也发生了转变。

　　一个很典型的事例就是，宇通人对产品质量是"怎么出来的"的认识发生了根本变化。最开始，觉得产品质量是检验出来的；公司发展了，觉得检验应该与生产同步，优秀的产品质量是制造出来的；随着企业国际化进程的推进，宇通人现在认为，产品质量是策划出来的。"

　　宇通产品质量总监告诉记者，因为海外市场广阔而复杂，不同地域的客户有不同的风俗喜欢和标准要求，还要适应不同的自然环境，几乎每一笔订单对质量控制方面的要求都不相同，这就要求在对目标市场充分调研的基础上，对出口到该地区的产品控制进行先期策划，以满足不同市场的要求。"不适合那些地方的车，就是他们要买我们也不能轻易卖。"他说。

　　记者从宇通海外技术部了解到，宇通产品出口大致经过以下几个流程：根据出口市场需求划定车型、定出口产品配置，然后制造出样车，最后根据客户需要对产品进行改进，所以不仅产品控制需要前期策划，进入哪些市场、如何进入都需要进行细致的策划。这样的流程已经脱离了单纯的"有人买车、我就卖车"的粗放型出口阶段。

　　合适的产品给合适的人用才能体现出产品的优秀品质，也才是合适的营销，从这个意义上说，品质确实是策划出来的。

　　国际化是积累的过程

　　通过产品出口，宇通发现海外市场对于产品的要求千差万别，围绕这些要求对产品进行适应性改进的过程，也是不断学习的过程。"国际化的意义不仅在于出口赚钱，更在于为宇通提供了获取国际资源的平台，这些资源势必会反作用回来。" 宇通产品质量总监说。

　　据海外市场部美洲区经理介绍，秘鲁对客车的噪声限值要求高于国内，宇通为此对产品进行了适应性调整，为如何控制噪声积累了经验，而智利对排放的要求相当于欧Ⅲ标准，能成功出口这个地区，也说明宇通车的排放在国内是先进。类似的例子不胜枚举。

　　除了因为国外的一些要求高于国内，而使宇通车成了品质"先行者"，还有些国家和地区的要求并不高，但条件艰苦，"在使用状况更糟的情况下，车的品质就要更好。" 宇通海外技术部负责人说。

　　这个不断学习的过程，促进了产品品质的提高。据悉，今年1月应俄罗斯国家交通部的要求，宇通在襄樊国家汽车检验中心内进行了整车侧翻试验，试验结果达到欧洲ECCR66的标准，得到俄罗斯客户的高度评价。

　　今年3月，宇通自主研发的ZK6831DA型客车顺利通过美国DOT认证，相当于获得了美国产品销售的准入证，并出口美国市场，成为机场快运巴士，用以接送往返的旅客。据介绍，宇通是国内客车行业首家通过该认证的客车企业。