当记者问张总宇通的车辆运行状况如何时，张总眼睛直视记者，并且身体前倾，显得非常诚恳，他说："毫不夸张的说，宇通客车是我们所拥有的车辆当中使用的最放心的车辆！"从第一批接来的ZK6898H型客车，宇通车以自身的杰出性能征服了渝运。这其中还出现了一个小小的波折，在第一批车接到重庆以后，由于路况的原因，出了一点小问题，张总当即与宇通的售后服务部门取得了联系，问题很快得到了解决。这件小事也让张总了解到了宇通的服务水平，他再次购买了一批宇通客车。

渝运集团副总经理 张健

　　在与宇通长期的合作过程中，张总感受最深的除了宇通车辆的性能优良，运营正常外，就是宇通人的工作态度。张总所在的渝运集团目前拥有的宇通车已经有数百台，其他品牌的客车也有，但是不多，问及原因，张总说，"宇通客车是有感情的！"看到记者不解的表情，张总解释说，宇通客车的工作人员经常去他的公司走访，一周内最少要去两次，向他们了解宇通客车的使用状况。所以如果出现问题总是能够在第一时间解决，当然更多的时候是对车辆的使用提一些建议，纠正司机一些不正确的驾驶习惯，提高车辆的运营效率。而其他厂家的工作人员经常一两个月都见不到人，出现问题联系的时候，也总是不能够及时得到解决。两厢对比，宇通在客户身上投入的感情资本要多的多"。所以，我们认为，每一辆宇通车上都蕴含着宇通人的感情在里面，这样的车辆值得信赖"，张总诚恳地说。

　　下个月底，张总又要从宇通接7台ZK6120HW回来，投入到重庆至湛江、北海等沿海城市的运营了。谈到接车，张总又向我们讲述了一件事，与宇通合作这么久以来，宇通客车每次在履行合同的时候都为客户着想，对于提车的时间严格控制管理，几乎都可以让客户提前一天到两天就可以把车接走，从来不会延误客户对车辆的使用。从事客运行业的人都知道，车辆的审批时效性是非常强的，晚一天都会给客户造成很大的麻烦，而宇通则以自己的诚信赢得了客户的信任，实现了客户利益的最大化。

　　张总表示，现在全社会都在讲究建设和谐社会，宇通就是这一理论的实践者，和谐的客户关系是产品销售的最佳前提。"对宇通而言，不仅要考虑我们如何通过提高自身的技术创新能力和产品研发能力，还要在考虑造最好的耐用客车的同时，重点考虑我们的客车产品能为我们客运企业创造什么价值、能带给我们最广泛的普通乘客什么价值，如何实现客户价值最大化等等。其实也就是一个造车企业的社会责任问题。"宇通相关负责人表示。