这是一个真实的故事，那是2002年的最后一场雪，革明老区----遵义。
我们越过黄河跨过长江然后突破乌江，终于从河南把新购的四台印有"飞狐豪华快运"字样的宇通客车接回了家，一路上宇通的车型、外观、高贵而华丽的颜色，同行们投来羡慕的目光，我们驾着宇通也不由得神气几分。
心想我们第二天办完手续就回去过年，等初二开始我们的处女之行，我们路线是从贵州遵义到深圳龙岗，这几年家乡在外打工的人很多，生意很好，加上春运是客车的黄金时间。此时离过年放假只有两天的时间了。
因此，第二天一大早我们就分头去办手续，正当我们还沉浸在等春运开始"发动机一想，黄金万两"的梦想时，这时同事一个非常急促的电话打了进来：完了、完了，入不了户。同事大叫着，怎么回事，我的头嗡的一下子就大了，这个节骨眼上不是闹着完的呀。原来我们在开发票时，出了一个特大错误，我们是挂靠遵义运输公司，把购车单位写成了私人名字，发票应该开遵义运输公司才对，拿到有关部门入不了户。这可怎么办，马上又要放假了，加上今天留给我们办手续的时间也只有两天了，一旦入不了户，等过完春节收假回来再办，那可损失太大了，本身我们就错过了前春运，后春运眼看又要溜走，一下子大家的喜悦气氛骤然降到了零下好几度。大家开始埋怨老汪来，说就是他犯的这个错误，有的家属都急得哭了起来说：买车的钱好多都是借的，还借了高利息，借老李的15万元钱还说好春运一完就还，春运跑不了，三、四月又是淡季，这不是要命吗。大家七嘴八舌都炸开了锅。
在这紧急关头，我说大家不要吵，不要埋怨了，事情都发生了，动动脑子想办法解决问题吧。有的说赶紧把开错了的发票用急件寄回去，叫宇通公司开好后寄回来。这种时侯，这不等于睁着眼睛说瞎话吗，这一来一去没有一个星期能行吗；有的又说马上乘飞机到郑州去换，真是屋漏偏遇连阴雨呀，贵阳当日次日都没有到郑州的航班，有的说去重庆，重庆有当日去的航班但时间又赶不上了，再加上没有次日回来的航班，这可怎么办？办公室烟雾缭绕，烟头满地，加上接车的疲劳，一个个眼睛红红的，头发乱蓬蓬的，方案一个一个被否定，大家足有二十分钟不说话，这气氛足以让人窒息。
我紧盯着办公室的地图、航班时间表，烟抽了一支又一支，这简直是在战场上，突然我眼睛一亮，一个大胆的想法崩了出来：桂林次日虽没有航班从郑州回来，但今晚有一班飞机到桂林，时间间隔为两小时后又有一班飞机到郑州，但这个想法必需要得到宇通公司的人大力配合才可行。你们看，我们离桂林最多6-8个小时，如果能让宇通公司的人开好发票今晚的飞机赶到桂林，我们这边同时又马上安派3个司机带上开错了的发票赶到桂林机场，在机场交换发票，宇通公司的人又可马上乘飞机赶回郑州不影响对方过年，我们接到发票后连夜赶回遵义，第二天早上就可以办入户手续了。这个想法一说出大家都尖叫了起来，看来又抓到了一根救命草。但没过几分钟大家又摇起了头，有人说人家宇通这么大一家公司怎么会理你这档子事，叫花子都要过年，人家就不想过年啦。我说宇通公司在我国客车行业都属排头兵，是一家很专业的客车制造商，质量这么好，他们不会在销售服务上有缺陷吧，但老王说这种服务已远远超出了一般服务的原则，算了吧，别痴人说梦了。我想来想去还是试一下吧，不试你怎么知到他宇通的为人。于是我毫不犹豫的拨通了曾经接待过我们销售经理的办公电话，我的语气很急，经理安慰我不急，慢慢说，我把发生的事情原原本本给他讲清楚，只见他一味的在电话里面说对不起，是我们的错。我想这事是我们要求他们这样开的发票，跟他们的确是没有任何关系，但经理这种态度让我很感动，我又把如何补救的措施给他详细讲了一遍，恳求他帮忙。突然电话那头没有了声音，只听见对方的笔在纸上沙沙的声音，我们这边的人都差点没有了呼吸，突然那边又传来：可以，就按你们的意思办，我马上就安排人送过去，这不是帮忙，这是我们的工作！听到宇通公司经理的肯定回答，我们都激动得不得了。放下电话，我们几个大男人象小孩一样蹦跳了起来，互相拥抱着。
什么是"用户就是上帝"这就是！大家都认为选择了宇通没有错，这个婆家找好了喔，后春运那是几十万元的收入，对于我们农民来说是很不容易呀。现在想起，中央提出建社社会主义新农村，我认为那光靠农民自己还不行，其他各行各业都还应该象宇通公司这样急农民朋友之所急，站在农民的立场办事，社会主义的新农村才大有希望。
我们当晚就在桂林机场接到了发票，见到宇通人为了一个普通用户披星戴月，握住宇通人的手眼泪直流。第二天早上我们就赶回了遵义，中午就办完了入户手续。我还因为这件事，大家说我办事有方还让我当上了车队队长呢，其实没有宇通人落到实处的真诚服务，我哪有这个本事，多亏了宇通，缘份啦，谢谢啊！
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