伴随着民航的高速发展，机场巴士应运而生。作为连接机场和城市的主要交通工具，机场巴士不仅为每天穿梭于机场和市区的商务人士提供服务，更成为了一个城市形象的标志。所以，每个城市机场巴士选购不论在外观上，还是在配置等方面都有着很高的要求。

广州安讯保诚巴士有限公司营运总监关安接受客车网专访

　　广州安讯保诚巴士有限公司成立于2004年，公司发展伊始，仅有20余台客车。发展至今，已经有百余台。2004年8月，广州安讯保诚机场快线正式开通，发展至今日，机场快线凭借着“航空式”服务和“硬件高起点、服务高质量、运营高效率”的经营管理理念，一路高速发展。目前，安讯保诚已经成为了广州规模最大、增长最快的客运企业。2006年首批4台福田客车入驻广州安讯保诚巴士有限公司以来，目前已有48%的比例，凭借着大方漂亮的外型、高端舒适的乘坐体验、质量安全的效率保障，福田客车成为羊城机场快线的一道靓丽风景线。

　　安讯保诚：优质服务 才能更大更强

福田服务机场快线 羊城一道靓丽风景线

　　凭借着高品质、个性化的服务，安讯保诚长期服务于政府部门、驻地机构、企事业单位和各大旅行社。据客车网记者了解到，很多的、政府机构、世界五百强企业均为安讯保诚的长期顾客。当记者问及大家亲赖和信任安讯保诚的原因时，广州安讯保诚运营总监关安总监向记者谈到：“我想，高质量、个性化的优质服务是一个非常重要的原因。想顾客之所想，急顾客之所急。举个例子吧，有一些世界五百强企业，因为业务的原因，想要轿车租赁。但是我们公司主要是客车租赁，轿车很少。但是这些企业就愿意对接我们，于是我们有时候都是在外面租轿车，再给这些企业提供服务。我们知道在这背后的，是这些企业对我们沉甸甸的信任。所以我们常常以此来鞭策自己，时时刻刻不敢松懈。”

　　选车购车：正确选车 成功的保障

　　众所周知，对于一个客运公司、一条运营线路，选车的正确与否是运营成功的关键和前提。像安讯保诚这样的大客运公司在选车上更是谨慎再谨慎。在提到选车标准上，关总监说：“我们的选车非常的慎重，也有一套自己的衡量标准。因为这是我们为顾客提供安全、效率服务的保障。”

　　首先，选车要根据线路的特点和定位来选择车辆，例如机场快线的线路定位为高端线路，因此相应的车也要高端一些。和一般的旅游车不同，旅游车相对来说更加大众化一些。像机场快线这样的高端线路，都要求二级以上的车。另外，在配置上也要求高，比如发动机、底盘、气囊、座位、舒适度以及外观等等，都有一定的要求。

福田客车服务广州机场

　　当记者问道安讯保诚目前的主要使用的客车品牌时，关总监介绍说：“目前安讯保诚所使用的百余台客车都是国内一线的客车品牌。有宇通、厦门金龙、还有福田等等。”提到福田客车，关总监赞不绝口：“我们是从2006年开始使用福田客车的，第一批的时候仅仅购买了四台，到现在在我们公司的百余台客车中福田客车占到了一半以上。我们都知道，福田是做重卡出身的，有着很强的品牌沉淀和技术支撑。近几年，我们感觉在工艺处理和技术创新上也得到了很大的改善。”

　　车辆管理：提前保养 科学用车

　　车辆管理是客运企业管理当中很重要的一块，这直接关系着客运企业的生死存亡。在和客车网记者谈到安讯保诚车辆管理的经验时，关总监谈到：“我们首先是和客车生产厂家积极合作，根据车型的不同，采用不同的保养方式，把保养做在前面。这时候，客车生产厂家的售后服务对我们来说就相当的重要。所以，我们在选车的时候，第一考虑配置符合我们要求，另外一个就是考虑售后服务。就拿福田的售后服务来说吧，他们每个月都会定期派技术员来我们公司对我们的工作人员进行培训，根据不同车型的不同特点，指导我们进行科学保养。另外，如果我们在用车的过程中有什么问题，福田的技术员也是随叫随到，并且真正做到了24小时全天候服务。这样，我们车辆管理不仅方便而且放心!我们需要的就是这样的贴心服务。这也是福田成为我们一个很好的长期的合作伙伴的重要原因。”

　　安讯保诚一直秉承着提前保养、科学用车的理念，成立了自己的客车修理厂，保障在做好客车保养的同时保障车辆的及时维修。另外，安讯保诚也成立了专门的安检班组，在客车发车前以及客车入库前都会仔细检查。这样保障了客车在运营时间的正常运行。

　　成本控制：节油环保 利益最大化

　　众所周知，客运行业是一个十分成熟的行业，目前市场发展已基本完善，客运公司之间的竞争非常激烈。为此，众多客运企业纷纷开辟了新的业务。例如，近几年农村客运、小件快运、机场快线等特色服务纷纷走进了人们的视野。但是，由于客运企业激烈的市场竞争，以及油价、人员成本、过路费、过桥费的上涨，使得很多的客运企业目前都处于微利的状态。在这样一个大的背景下，客运公司在投入上都非常的谨慎。广州安讯保诚反其道而行之，为机场快线配置高端车辆，旨在为穿梭于机场和市区的商务人士提供高端、个性、便捷的服务。目前，安讯保诚广州机场快线有10条线路，日发720班次，共有64台高端车为穿梭于机场和市区的商务人士服务。

　　谈到如何控制成本、利益最大化，关总监说：“首先在采购车辆上，安讯保诚就侧重购买节油的车辆。我们公司现在用的福田的混合动力车，它的节油率为25%—30%。这样算下来，一年就可以省很多的钱，经济效益是十分可观的。”另外，培养司机好的驾驶习惯，控制油耗，在控制客运企业运营成本的同时也为环保做出了贡献。保障合理的薪酬水平，使得企业员工相对稳定，减少招聘和培训的费用。

　　选车购车、车辆管理、成本控制、服务质量一直以来都是困扰众多客运企业的几大难题，广州安讯保诚通过大胆创新、积极探索，探索出了一条客运企业健康成长的成功之路。凭借着选车购车、车辆管理、成本控制、服务质量几方面的科学管理、以及福田客车这样一线品牌提供的高品质客车的保驾护航，安讯保诚一跃成为广州规模最大的客运公司之一，先后获得了创模先进单位、春运交通安全先进单位、春运旅客运输工作先进单位。关总监说：“今后我们会更加努力，更好的做好机场快线，给大家提供更好的服务会是我们一直的奋斗目标!”