近几年国家一直倡导村村通道路工程，以满足广大农村居民的出行需求。然而，农村客运市场环境复杂，道路状况良莠不齐，而客户选择产品时尽量简配，使得产品稳定性差，加上客源分散不稳定，上座率不高，促使运营成本高；其次，近年来油价不断攀升，促使利润空间不断压缩；同时随着国家对汽车尾气排放的升级，也催升了客车价格，客运企业也因此更加难以生存。一系列问题摆在面前，而如何突出重围，成为了广大经营者的头等大事。

　　农村客运，追求利润首当其冲

　　山东道路建设全国闻名，公路网络发达。单县，地处鲁西南四省交界处，全县人口近130万，催生了巨大的农村客运市场。在这里，单县凯旋道路客运有限公司就是农村班线的主要运营者，承担着将每位乘客安全、及时地送达到目的地的责任，然而作为农村客运的经营者，他们关注的产品可靠、使用成本等该由谁来解决呢？答案当然是为他们提供客车产品的客车及底盘企业。

　　作为农村客运的代表，单县凯旋公司现拥有客车近300台，每天穿梭在各条乡镇道路上，伴随着他们的也正是其搭载的江淮底盘，公司董事长张长锁介绍说："从2005年开始，我们就开始了与江淮底盘的合作，江淮底盘的专业性是我们所认可的，这么多年合作下来，我们之间也建立了良好的合作关系，现在公司近8成客车用的江淮底盘"。

　　山东单县凯旋客运公司董事长张长锁

　　2011年，该公司车辆到了陆续更新的时候，不断攀升的油价着实让公司领导班子考虑了很久，这时候江淮底盘的市场人员主动上门拜访，介绍了JAC动力底盘，就该系列底盘的节油性向张董做了详细的介绍，初次接触江淮JAC动力底盘的张董并没有立刻做出选择，决定走进江淮底盘公司对产品进行深入的了解。该公司技术人员为其做了更加详细的介绍，同时其全面参观了该公司发动机生产车间。先进的加工工艺、设备坚定了张董的决心，随后便一次性选用了93台该系列底盘。

　　经过实际的使用验证，张董介绍说："经过大致的测算了一些，JAC动力底盘平均每百公里要节油2-3升，按照每天每台车行驶200公里算，每天节约近20元，一年可节约7000余元，对于我们农村客运来说效益相当可观"。

　　全心服务，保障了客户利益

　　除了在节油方面的突出表现外，全心全意的服务也是为张董所看重的。

　　农村客运本就利润微薄，再好的产品也会有出现故障的时候，当出现问题的时候，就容易造成车辆不得不停运，轻者可能会一天停运，严重的甚至停运多天，这是客户所不愿意见到的。

　　在与江淮底盘合作的初期，公司服务人员解决问题的态度，就给张董留下了深刻的印象，也就为促成后来的单批次最大的JAC动力底盘的销售奠定了基础。

　　随着市场经济的不断发展，人们的服务意识也不断增强，从最初的被动服务，到现在的主动服务，无不体现着人们对服务的重视。江淮底盘作为商品供应者，也积极地转变了服务思路，强调了服务营销，坚持以客户为重心，开展了一些主动服务措施，针对JAC动力底盘，提出了"十项服务承诺"，全方位保障了经营者利益。

　　张董介绍说："服务承诺的提出，给我们带来了极大的方便和保障，'一站式'和'保姆式'售后服务十分让我们感动，同时我们也通过申请建立服务站的方式，让我们后期更加放心的使用。"

　　基于这些良好的合作基础，目前张董也成功申请了销售江淮轿车的许可，从而更加巩固了双方战略合作伙伴的关系。