魏巍，一名90后青年，现任四业务部10车队的值班队长。自2021年加入公交行业以来，他始终秉持着“说少做多勤请教”的工作态度，赢得了同事和乘客的一致好评。

谈及如何做好值班工作，魏巍表示，首先要全面了解基层工作的业务知识、运营线路的安全风险点以及驾驶员的个性及习惯。同时，他还需要合理规划人员和车辆，确保人尽其才、物尽其用。

作为一名新手，魏巍刚进入公交行业时对值班工作一窍不通。但他凭借着勤学好问的精神，经常向有经验的前辈学习请教，不断积累业务知识、丰富工作经验。如今，他已熟练掌握了月度驾驶员排班和排车辆运营时刻表等技能，成为了一名业务精湛的公交人。

贴心、暖心、温心，时时为乘客着想

在魏巍看来，“服务”是工作的重中之重。四业务部913路终点站——雷锋汽车站是城乡结合处的一个大型充电停保公交站场。附近有着大型的蔬菜水果批发市场，人流量大、交通繁忙。魏巍总是早早到岗，在车辆出入口维持秩序，耐心解答乘客的各种问题。

“到雨敞坪坐哪个车？”“到汽车西站应该怎么走？”“我们要迟到了213路公交车什么时候可以到？”

无论是嬉戏追逐的学生、批发生鲜的小贩还是手提瓜果蔬菜的老者，他都能一一为他们提供准确的乘车信息，争取让等车的每一个乘客都把心中的疑问化解。

诚心、热心、知心，事事为稳定出发

魏巍所辖8条线路，其中4条是村村通线路，剩下的是城郊结合线路。村村通线路比较复杂，沿途有若干个交叉出口以及急弯上下坡。面对如此复杂的情况，他把每条乡村线路的各个隐患安全点都一一摸排清楚，然后再跟驾驶员进行反复宣教。

在公交车门旁、车厢里甚至驾驶员的车窗边，经常能看到他耐心询问和反复叮嘱的身影，提醒驾驶员进行主动安全行车，确保行车安全。

“魏队，帮我热下饭？”“我来给你打水，你抓紧休息一下。”在日常工作中，魏巍还关心着一线员工的生活。为了让驾驶员们有更充足的休息时间，他总是提前为他们热好饭菜、打好水。“只有让驾驶员们感受到温暖和关怀，他们才能以更加饱满的热情投入到工作中去。”他说道。

“上面千条线，下面一根针。”平凡的岗位同样可以大有作为。他始终相信，在平凡的人生中，每一分真诚的执着与奉献同样也是一道亮丽而夺目的风景。