天津公交乘客开放日亮点频出

日前，公交开放日200张入场券在“天津公交”APP上一经释放，不到2个小时被热情的市民乘客和年轻的“公交迷”们预定一空。5月20日，200名市民乘客参加了天津公交乘客开放日活动。参观、打卡、集章之后，一系列创新服务与文化创意的碰撞成为开放日活动最大亮点，蕴含城市文化底蕴和百年公交文化传承的文创产品首次揭开神秘面纱，“天津公交”APP上新增的乘车评价、失物招领、公交市集和语音交互等4项便捷服务和商文旅融合功能也标志着天津公交在智慧出行、服务乘客和推进商文旅融合上迈出了新的一步。

2024年5月20日全国公交驾驶员关爱日，天津公交精心打造的一系列融合了天津公交特色与城市文化的创意产品首次亮相，涵盖了背包、水杯等生活用品和拼接老电车、八音盒等纪念品多种类别，不仅融入了公交文化元素，还体现了津城特色，每一件都别具匠心，让人眼前一亮，成为传播公交文化的新载体。活动现场，市民王大爷激动地说：“今天真是开了眼界，这些文创产品既新颖又接地气，让人感受到公交不只是交通工具，更是城市文化的传播者。”王大爷的话代表了许多老一辈天津人的心声，他们对公交的美好记忆，见证了新时代新公交的发展，对于这次开放日活动他们表达了由衷的赞赏。

开放日上，“天津公交”APP首页新增失物招领版块，乘客可以通过登录APP，主动发布遗失信息，以便于迅速找到遗失物品，还能在APP上查询寻找进度并认领，提升了失物找回效率。乘客手机支付车费后，在乘车记录列表将增加评价功能，乘客在7天内都可以通过列表后面的“评价”，对公交服务进行即时反馈，这一举措标志着公交服务进入数字化互动新时代，将有效促进公交服务质量的持续优化。此外，“天津公交”APP在安卓手机端上还首次应用人工智能大模型技术，提供了语音路线规划服务，点击APP首页“AI”标记，就可以通过语音查询规划线路，随着语音交互的逐渐成熟将极大方便老年人乘坐公交车出行。

为了回馈乘客，公交易通科技公司还在APP首页增加“周边优惠”和“公交市集”两个板块，用户可以优惠购买相关产品。“这次开放日不仅拉近了市民与公交的距离，更重要的是，让我们看到了天津公交在追求智慧出行的同时，也没有忘记提升服务的人性化，真正做到了科技与人文并重。”参与开放日活动的张先生对APP新功能赞不绝口。

天津公交易通科技有限公司党支部书记宫卿表示：“举办公交开放日活动，是公交主动开放、透明运营的有效尝试，也是向群众汇报、倾听市民声音、增进彼此理解的重要途径，更是天津公交在智慧出行、安全运营、文化传承上的不竭动力。特别值得一提的是，市民乘客参与开放日活动的热情远远超出了预期，这也印证了市民乘客对于公交发展与创新的深切关注与热情期盼。今后我们将继续秉持‘以人为本，创新发展’的理念，定期举办这类活动，让天津公交成为市民心中更便捷、更安全、更具文化魅力的出行选择。”