2022年5月10日，第六个中国品牌日，让我们一起走近疫情之下依然坚守在海外市场的客车人，领略中国品牌气质背后的人物风采，深刻感受中国客车发展的韧性与底气。

　　安凯客车海外售后服务工程师——王爱林，是众多海外市场坚守者之一，也是疫情面前勇敢逆行者之一。凭着执着的敬业精神，2017年入职安凯客车国际营销公司的王爱林常年远赴海外，用行动助力中国客车品牌不断深入人心。

　　为客户送上“定心丸”

　　疫情之下，中国客车“出海”很难，但“王爱林们”默默奋斗，撑起了希望。

　　今年2月份，一批12米安凯G9纯电动客车投入以色列阿什杜德市试运营。该批车辆于2021年12月底交付以色列用户，由于当地几乎没有电动车，因此安凯这批电动车一在当地亮相就引起了广泛关注。

　　为了保障该批车辆的顺利试运营，王爱林担当起了“护车使者”。由于这批G9纯电动客车配置比较高，配有电子制动、车身电控升降、车道偏离预警、CAN系统、电驱桥、智能监控等系统，加上这是当地首次接触纯电动客车，所以客户需要重新认知学习。负责以色列项目的王爱林为了让客户安心，除了先期持续提供远程在线技术支持外，毅然决定在疫情形势严峻时逆行前往以色列，实地跟踪车辆运营情况，协助用户解决试运营过程中遇到的问题。

　　2月中旬，以色列新冠感染指数持续上升，在如此恶劣的境况下，王爱林果断说服家人，踏上了前往以色列的征程。王爱林非常清楚自己在做什么以及为什么要这么做，一定要对得起客户的信任，要为中国品牌增光添彩。

　　历经一路坎坷曲折，王爱林终于在2月23日抵达以色列，他不顾旅途疲劳，直奔车辆现场。他的到来，让客户吃下了一颗“定心丸”。在王爱林的一番检查和操作下，车辆运行得非常顺利，在场的所有人纷纷为王爱林和安凯客车服务团队竖起了大拇指。

　　之后，王爱林每天会为驾驶员提供指导，带着服务人员学习车上高压部件知识及运用调试软件等。同时，根据当地交通法规要求帮助用户在车上安装其他设备，还要排除设备对CAN总线的干扰，王爱林总会耐心地协助客户解决这些问题。

　　截至目前，这批安凯纯电动客车在阿什杜德市区运行十分平稳，在开空调的情况下每辆车可轻松行驶200公里以上，单车累计行驶里程已超10000公里。安凯纯电动客车环保、舒适、运行平稳、操作便捷，受到了客户、驾驶员及乘客的好评。

　　高效服务为品牌铸后盾

　　安凯产品和品牌能赢得认可，是王爱林最大的希望。近日，由于以色列另一家客户采购的安凯纯电动客车将于近期到达，所以王爱林选择了继续坚守“阵地”。

　　实际上，除了以色列，王爱林的足迹已遍布沙特、缅甸、孟加拉国、苏丹、埃塞俄比亚、吉布提等国家。但大部分时间，他会驻守在沙特。王爱林介绍：“去年，我在沙特待了5个月，因为我们安凯客车出口沙特的多是大批量订单，工作量比较大，尤其是沙特朝觐时我们会特别忙，24小时随时待命，不分昼夜。”

　　在安凯，像王爱林这样舍小家顾大家的海外服务工程师有很多，“以客户为中心，持续追求客户满意，有效解决客户的后顾之忧，超越客户期望”是他们的工作追求。

　　疫情之下，也正是因为他们在远方的坚守，才有了安凯客车不断逆风“出海”的累累硕果。从2020年5月700辆安凯客车出口沙特，到今年3月800辆安凯客车发运墨西哥，创下中国客车出口墨西哥最大订单纪录……这些海外服务工程师用高效的服务、专业的技术和有担当的责任心，提升了安凯品牌的厚度，为中国客车驰骋海外作出了突出贡献。

　　他们，既是安凯客车服务品牌的代言人，也是中国客车品牌的守护者。在中国品牌日，让我们向他们致敬：感谢有你们，愿每一次出发，你们都能圆满完成工作任务，顺利归来!