咸运安达运输总经理曾兰:起跑线取胜
二等票价25元、运行时间26分钟、日均36班次……面对武汉到咸宁城际高铁的开通,湖北咸运集团安达运输公司(简称安达运输)总经理曾兰依旧淡然自若,丝毫没有惶恐、抱怨。
根据以往规律,高铁所到之处,沿途公路客运必遭"生死劫"。缘何曾兰没有丝毫的惧意呢?莫非他有什么"独门秘籍"?带着疑问,记者专访了这位不走寻常路的企业"舵手"。
布局"黄金线"
87公里的咸武线路一直是当地公路客运的"黄金运行线",同时也是竞争最惨烈的班线之一。据曾兰透露,目前该线路上至少有200辆运营车辆,车型种类各异。
江淮客车交付安达运输公司
安达运输作为湖北咸运集团八大子公司之一,集公路客运、旅游出租于一体,拥有各类营运车辆180辆。为了能在咸武线路上力拔头筹,曾兰投放了近1/10的车辆在这条黄金运营线上。
"正是因为城际高铁的开通,公路客运的优势才能凸显,灵活、快捷、点对点、门到门的服务,让乘客在身边就能坐上班车,不用拎着大包、小包折腾火车站。"谈及高铁挑战时,曾兰信心满满的对记者说。
随着采访的深入,记者发现曾兰的自信缘于他当初的合理布局。为了应对城际高铁的冲击,曾兰自2010年就对企业进行了大刀阔斧的改革。
为了留住"回头客",打造安达运输的品牌,曾兰率先在咸宁地区推广品牌线路、要求司乘人员统一服装、统一管理,通过提升驾驶员"门槛"保障安全运营。除此之外,他在车型选择和管理优化上也有一系列的举措,如他制定了非常苛刻的奖罚体制,保障了司乘人员的规范操作,个性化的运行方案让很多乘客"情定"安达。
起跑线取胜
车型选择方面更是曾兰最为关注的,这一切还要从他2005年的一次"败笔"采购说起。
2005年的公路车型采购,运营企业更多关注的还是价格,曾兰也不例外。当时的曾兰准备带领安达运输在旅游客运市场大干一把,他就顺应大势购买了盐城某品牌49座客车。
"真是一分便宜一分货,这辆车是便宜,结果提车回来刚到南京,车辆就抛锚了,几经周折找到了企业负责人,最终车辆也修好了。但后来的运营中,跑一次、坏一次,有几次还载着游客。"提起那一次刻骨铭心的采购,曾兰仍义愤不已。
自此之后,曾兰为首的安达运输在车辆采购、车型选择方面形成了几近苛刻的"体系"。据曾兰解释,"车辆是运营企业的'前沿阵地',战争能否取胜,车辆品质是第一因素。"他进一步说:"安达运输是绝不允许输在起跑线上的企业。首先,我们采购客车品牌,首先是看销售人员的态度,服务人员的反应速度及配件网点等;其次就是绝不就价格上'扯皮'。品质的保障需要好的零部件供应;第三,车辆造型和品牌知名度。如今的乘客不仅仅关心安全,更多的是舒适和享受。车型必须外观大气、内饰舒服,同时品牌知名度要高。"
十年徘徊"迎娶"江淮
回首过去十几年的车辆采购,曾兰的言谈中对江淮有些许"愧疚",这还要从他十年内的四次"擦肩而过"说起。
第一次要追溯到2000年前后的企业改制说起,在"有水大家行船、有路大家行车"的呼声中,"挂靠式"运营模式风靡多年,当时的车辆采购是运营车主自己决定,所以那一次的改制阻力可想而知。车辆品牌五花八门,车型也千差万别。
改制后,曾兰的第一件事就是要规范运营、规范车型及线路。经过大量的准备工作后,直到2003年前后,运营车主才同意更换车辆,为此曾兰带领团队深入当时主流客车厂调研选购。这也是曾兰第一次了解江淮,但由于各种原因,这一次并未选购江淮客车,而是选择牡丹客车。
第二次则到了2007年,新一轮的车辆更新让曾兰再次踏上了调研选车路,第二次到了江淮厂,经过多次比对和讨论,曾兰的提议没获支持,依然选购了牡丹。
第三次是2008年,为了适应铁路提速后的发展,安达运输全面更新车辆,将高品质、节油性能好、品牌知名度高提升到公司战略层面。经过两个多月的考察,这一次他们对江淮的认知有了极大的提升,但最终他们并没有选购江淮,其原因依然是地域保护。
16辆江淮HK6818K正式交付安达运输
直到2011年,或许是被江淮人持之以恒的态度打动、也许是曾兰的坚持,他们采购了一辆江淮客车试运营。为了检验品质,他们将这辆江淮车投放到旅游班线上,同时在2012春运包车上检验。
功夫不负有心人,江淮卓越的品质赢得了安达运输的一致认可,2012年的更新换代中,江淮客车成为首选。
2012年5月19日,16辆江淮HK6818K正式交付安达运输。"这仅仅是开始,相信不远的将来,江淮客车将在'桂花之乡'、咸宁大地'遍地开花'。"
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