一步入上海长途客运南站的大门,首先映入眼帘的就是“阳光岛”服务台,一辆名为“及时雨”的流动服务车为乘客送上及时温馨的服务。这两个独特的名字是上海南站长途客运有限公司近期一场创意征名活动的成果。
服务台是该公司的优质服务班组,去年,该公司对这一服务品牌进行了全方位塑造,进一步延伸了服务内容,公司工会还发出了创意征名的倡议。此举使服务台工作人员的积极性得到了极大的激发,近期,他们推出了公司网站留言回复等新增服务项目。员工们今后还将接受礼仪、英语、手语等方面技能的再培训,提高综合素质,为“秉承服务特色塑造南站品牌”打下坚实的基础。
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