今年1月19日起，持续大范围的雨雪天气袭击了全国大部分地区，特别是华中、西南、华东地区遭受雨雪灾害最为严重，公路运输全线告急。面对突如其来的雪灾，郑州交运集团坚持“雨雪天气，发往平原地区的班次克服困难能发的坚决要发，发往山区的高危班次不能确保安全的坚决不发”的雪灾发班原则，成功经受住了雨雪天气的严峻考验，没有发生旅客滞留现象和安全责任事故。

　　郑州交运集团具有的全国最先进的GPS安全信息监控系统，可通过1600多台发往全国的客车适时了解到全国20个省、市、自治区的天气和路况。面对雪灾，集团客运总公司及时与省市电台沟通，只用半天时间就实现了GPS安全信息监控系统的连线播出。GPS信息监控人员和出行在外的参运车辆进行不间断通话，及时了解省内外的路况信息，以短信形式发送给每名驾驶员和安管人员，坚持每2小时发送一次。进入春运以来，郑州交运集团利用GPS安全信息监控系统发送短信高达28万条，连线直播达212次。

　　为做好旅客的生活保障和救援救助工作，郑州交运集团对在外滞留车辆服务实行“两不两有”，即不挨饿、不受冻、有水喝、有燃油，做到每台参运车辆提前不计成本地备足开水、食品、棉衣、燃油、药品，以保证受困旅客不出现一起冻伤、病倒、伤亡事件。

　　1月27日下午，客运十公司驾驶员董卫国驾驶着豫A87366号班车，载着30多名乘客从林州返回郑州，由于桥面结冰，有两辆大货车在黄河公路大桥发生相撞事故，道路被堵。董卫国了解到由于事故重大，短时间内无法处理完的信息后，及时将事前准备好的方便面分发给乘客，并开足车内空调，确保乘客不受冻、不挨饿，受到广大乘客的赞扬。

　　在战雪灾促春运的大决战中，郑开城际公交线路上也是爱潮涌动。为方便郑汴两市市民顺利出行，郑州交运集团在确保安全的情况下，果断决定郑开城际公交班次不减，正常开班运营。1月20日晚，郑州大雪封冻，路面湿滑，郑州交运集团客运总公司分控员王亚利突然接到电话，说一名准备明天考试的考生乘郑开公交从开封返回时丢失了准考证，但不记得所坐车辆的车号，请求帮助查找。监控人员接到急救电话后，立即利用GPS安全监控系统逐一呼叫参运车辆，经多次呼叫查找，最终帮助乘客找到了准考证。