根据文化和旅游部发布的全国旅游市场数据，2021年国内旅游总人次32.46亿，实现同比12.8%的增长。回顾2019年的60.06亿人次，差距仍然比较明显。旅游出行人数的整体下降，叠加出行方式多样选择等背景，为旅游客运行业带来了重大挑战。

　　如此背景下，由中国旅游车船协会主办、中通客车承办，以“助力企业纾困解难，提振行业发展信心”为主题的2022中国旅游客运行业发展高峰论坛，近日在山东省泰安市隆重举行。

　　本次高峰论坛聚集了来自行业协会、旅游客运企业、景区名胜区、整车制造企业等相关行业代表。深入探讨了当前旅游客运行业发展的新趋势、新理念、新技术和新产品，为旅游客运深度融合注入新动能。

　　旅游发展新业态下，服务升级“势在必行”

　　2022年4月，国务院办公厅《关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》出台，提出“创新消费业态和模式”，促进新型消费，加强商业、文化、旅游、体育、健康、交通等消费跨界融合。

中国旅游车船协会会长，北京首汽(集团)股份有限公司党委书记、董事长赵金俊

　　中国社会科学院财经战略研究院副研究员马聪玲在论坛上也表示，世界范围内旅游消费正在缓慢恢复，当前国内旅游消费趋于内需为主的专业化消费。随之而来的就是旅游出行方式的多样化、体验化和绿色化等特点。

　　如此形势下，市场和用户亟需更适合当前需求的新产品和服务模式，满足旅游市场的升级需求。

中通客车股份有限公司党委副书记、总经理彭锋

　　中通客车股份有限公司党委副书记、总经理彭锋在会上表示：“近年来，中通客车深入研判市场形势，掌握客户需求，不断推进产品和服务方案创新升级，满足新形势下的民众出行需求，助力旅游客运转型发展。”

　　高端化&定制化，行业发展的“新支撑”

　　在旅游交通服务上，旅游包车、旅游直通、城市观光、景区间与景区内等业务的日益增长，对旅游客运企业提出高端、便捷、定制、健康、省心等更高的服务要求。

赵金俊、彭锋等领导参观中通客车旅团系列产品

　　面对如此市场变化及行业需求，中通客车提前布局，推出了系列产品及智慧服务应对方案。本次活动现场，中通客车H12、新世嘉、世腾、瑞通V59、L6等旅团明星产品悉数亮相。

　　作为行业首个获得旅团客车“CN95健康座舱”认证的企业，近年来，中通客车加大旅团系列产品的创新升级力度，全面提升舒适性、智能化、安全化等性能。此外，以定制化的专项开发，满足各景区和旅团市场的个性化需求，也是中通旅团系列产品的鲜明特点。

　　近年来，中通客车基于成熟的产品平台，进行了多个景区服务案例的专项开发升级。如今，在泰山、张家界、三峡、天山、雁荡山、新疆那拉提等著名景区，中通的定制化旅团服务方案，正在为世界各地的游客提供高品质的出行服务。

　　新思维&新突破，智慧转型下的“中通方案”

　　定制化、高端化的客车产品，成为满足行业更高需求发展的第一步，在新业态下，智慧化的服务平台则是转型发展不可或缺的支撑。

　　中通客车股份有限公司副总经理李晨在会上表示：“伴随着5G通信时代的到来，以及人们出行需求的深度变化，如今旅游客车行业在产品提升上以健康化、定制化、高端化为方向，在技术发展上呈现出智能化、网联化、电动化等趋势。”

中通客车股份有限公司副总经理李晨

　　针对旅游客运实际运营需求，中通客车已形成了一整套的智慧服务解决方案——中通客车U-LINK智慧旅团解决方案。

　　方案以智慧旅团车联网平台为中心，连接车辆、司机、导游、游客、机务系统，实现导游和游客间的智能互联，打通车辆安全监控、故障报修、能耗统计、司机约谈和安全学习等业务。在整车全生命周期内，从安全、效率、运营角度，为企业运营提供全面的智慧管理支撑，

　　随着旅游产业的复苏，群众对旅游体验更高品质的追求，旅游客运产业也必将迎来多元化、可持续的发展。转型升级，突破新生，这是旅游客运乃至整个客车行业的心声。这场会议，为行业的发展提供了一个思路和方向。