南昌长途汽车总站在春运工作中，以“以人为本、安全有序、全心服务、创造效益”为工作方针，积极开展服务创新工作，推出“无忧购票服务”，目前累计订票4495张，票款457327元；送票155张，票款16123元。春运期间，车站还增设一条热线（6214969）接听电话，一部设在票房，一部就设“李红服务组”。

　 在抓好服务的同时，车站还购进一台新安检仪，新增一条安检流水线，方便旅客进站;李红服务组整点在候车大厅为旅客送开水；购置了一套升级智能广播系统，使原来的盲点（站前、卫生间、VIP 等区域）都能够覆盖到；客流高峰期间各班组延长工作时间。行车组针对大容量车，推出了专人、专门检票、专库发车；与南京中央门长途汽车站合作，推出了跨省区域旅客中转运输，并且取得了进展，双方中转旅客人数在增加，方便了农民工和其他旅客的出行。

　　春运十五天，南昌长途汽车总站旅客服务质量投诉事件为零。重点服务旅客236人次，拾金不昧35起，做好人好事37件，受到旅客表扬66件，代理服务20件。