湖州公交800名司乘人员培训强服务_公共交通

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湖州公交800名司乘人员培训强服务

2012-07-26 作者：文才来源：湖州在线

为提高司乘人员自身素质，以提升湖州市公交行业整体形象。日前，湖州市运管部门举行市区首届公交从业人员培训班开班仪式。

　　近年来，在城市公交企业中，由于公交司乘人员因工作时间长，待遇低等原因，导致服务质量不尽人意，服务操作不规范现象时有发生，影响了公交的服务信誉。针对公交乘务员服务水平良莠不齐，湖州运管部门对市区城市、城乡、城际公交企业800名驾驶员和乘务员开展分批轮训。从7月19日至7月30日结束，共分十批进行。

　　此次主要培训内容为，宣贯《浙江省道路运输条例》等法律法规；宣传学习英模吴斌同志先进事迹，进行安全知识培训；开展驾驶员、乘务员的岗位职责、职业道德、服务礼仪以及乘务员的心理健康、急救、紧急情况处理等方面的系统培训。

　　湖州运管部门有关负责人表示，通过此次培训，希望每位驾驶员和乘务员以英模吴斌为榜样，“热爱本职、服务旅客”，改善城市公交服务质量，提升城市品位。以更加规范优质的服务和崭新的面貌展现在广大市民及游客的面前。

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