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河北石家庄公交春节期间送客500万人次

2016-02-17 作者:卡米拉 来源:河北省交通运输厅

    河北石家庄公交公司坚持“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的原则,全力以赴做好运营组织工作, 6000多名公交干部职工节日期间坚守岗位,加班加点,为全市人民欢度新春佳节提供了整洁舒适的乘车环境和文明服务,保障了市民安全、快捷出行。

  春节期间,公交累计安排运营车辆1.8万余台次,行驶约14万趟次;安全运送乘客预计500万人次,全面保障了市民出行乘车需求。

  为避免在运行中出现串车、大间隔等问题,充分利用了公交“智能调度系统”,合理安排、科学调度,保证了良好的运营秩序;严格落实运营管理规定,做到了首末班车准点发车,正点运行;积极做好安全预防工作,严把车长上岗关,安排专人负责车长上岗前的检查登记,杜绝饮酒或疲劳者上线;要求车长加强“三品”检查力度,严禁“三品”上车,并做到“半趟一检查、一趟一清理”,及时清理车上遗留物品,不留死角隐患,确保乘客生命财产安全;积极搞好优质服务工作,狠抓了运营车长职业道德教育培训,并重点清理了车厢卫生死角。

  同时,为增添节日气氛,表达公交人的美好祝愿,在所有运营车辆车厢内摆放了小国旗,并利用车载电视及LED屏,向全市人民送去了新年的祝福,温暖和谐的车厢氛围受到了乘客的一致好评。

  此外,公交热线坚持每天24小时受理乘客来电和信访工作,对乘客反映的运营、安全、服务等各类问题,均给予耐心解答和及时反馈,尽最大努力让乘客满意。据不完全统计:春节期间共接听服务热线8130件次,回音反馈率达到100%。

公共交通
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