无锡公交集团731路由无锡东站始发，途经安镇、廊下、羊尖、常熟翁家庄、练塘工业园区、练塘镇休闲广场，终点至练塘办事处，全程约50分钟，停靠28个站点，其中在常熟停靠翁家庄、练塘工业园区、道林、吉桥村、练塘、练塘办事处6个站，可接驳常熟公交218(常熟人民桥车站方向)、320(尚湖客运站方向)等。从地缘相近、人文相亲，到深度融合，无锡常熟“渐行渐近”，紧密连接在一起,731路跨市公交拉近了相邻城市市民的时空距离，方便了沿线城市市民的出行。

　　为两市百姓提供便利通勤

　　“这是为老百姓服务的‘连心公交’啊，以后去常熟方便多了，必须点赞!”乘坐731路首班公交车去常熟上班的薛女士高兴地说。薛女士家住无锡羊尖镇，在常熟练塘镇上班，以往上班都得要先乘坐公交至小朱家湾，再转车到练塘，郊区公交本来就少，候车多有不便。如今731路的开通为她的“双城生活”带来便捷，在家门口就能坐公交跨城直达单位。

　　开小商品超市的杨女士也高兴地说，她每周都要乘坐731路公交车常熟进货，自从731路开通后，两市往来真的便利很多。

　　绿色出行，优质服务零距离

　　“731路的特色就是对老年乘客贴心、对外地乘客热心、对少年儿童关心、对特需乘客细心、对挑剔乘客耐心。”731路驾驶员方超说。她认为公交驾驶工作不该只是开车、打扫卫生，更重要的是提高服务质量，让乘客满意。乘客满意是公交服务永远的追求，干净舒适的乘车环境、热忱周到的乘车服务为这座城市注入了温暖和活力。