呼和浩特市公交第四公共汽车公司第二党支部始终以“一个支部就是一个堡垒，一名党员就是一面旗帜”“一支部一品牌，一模范一引领”为指引，深化“党建+”模式，以党建引领营运生产、党建推动文明服务，以党员带动全体职工、以“工作法”规范服务标准，以一个聚焦、两个提升、四个融合开展支部各项工作。

一、党建+工作方法，让信念“强”起来

以创新工作法着力打造文明、优质、高效的“品牌特色服务”，实现与群众沟通“无障碍”，服务群众“零距离”。依托党建阵地、创新工作室，面向驾驶员、线路乃至全公司推广优质服务工作法，党员当“领头雁”，充分释放“头雁效应”，打造“党旗引领”服务特色品牌。

（一）“3346”优质服务工作法

2015年，第四公共汽车公司成立了“刘海燕创新工作室”，同时推出“3346”优质工作服务法（即“三稳”，稳起步、稳驾驶、稳进站；“三勤”，勤检查、勤动手、勤总结；“四心”，热心帮助乘客、耐心解答乘客问询、细心做好服务工作、真心解决乘客困难；“六要”，工作语气要轻柔、工作仪表要大方、乘客上车要迎客、耐心解答要微笑、不急不躁要静心、服务宣传要到位）。

（二）“4+8”微笑服务

“四个一”：一米见微笑，一语送真诚，一举现规范，一心系乘客。“八个点”：微笑多一点，态度好一点，说话柔一点，换位多一点，举止美一点，技术熟一点，遇事忍一点，行车稳一点。

二、党建+主责主业，让融合“动”起来

以党建营运同频共振、党建生产深度融合为指引，聚焦安全、营运、技术等主责主业，突出“党建+”模式，产生1+1大于2的聚合效应。一是开展党员先锋岗评选、“两优一先”等活动，以零投诉、零事故、零违章为依据选树一批先进典型。二是根据党员不同岗位制定考核细则。三是深入一线为驾驶员送学，讲解党建知识及安全、营运服务知识。

三、党建+四个融合，让素质“硬”起来

（一）三会一课与学习深度融合。以领学、督学、研学、精学、自学的五学形式，结合三会一课，严格落实“第一议题”学习制度。

（二）主题党日与企业文化深度融合。通过主题党日活动，提高企业的社会责任感和公众信任度，同时提升企业的创新能力，最终提高企业的核心竞争力。

（三）党员示范岗与我为群众办实事深度融合。持续深化党员“双报到”工作，积极引导“双报到”党员务求为民办实事，不断将资源优势、人才优势转化为党建引领基层治理和服务群众的工作效能。

刘海燕同志自费购买了助农产品小南瓜，为社区行动不便的居民和孤寡老人送去了温暖

（四）党建品牌与工青妇力量深度融合。全力整合工青妇力量，突出“党建+”模式，把“物理整合”转化为“化学融合”，实行群团联动模式，推动服务重心下移、服务触角延伸、服务质量提升，充分发挥工青妇作用，努力打造具有特色的群团协同共建新格局，扬起公交事业高质量“发展帆”。

四、党建+联学共建，让形式“活”起来

结合“四下基层”以及公司“十进”活动，积极开展“感党恩、听党话、跟党走”群众教育实践活动和“惠民生、解民忧、暖民心”活动，同时与社区、兄弟单位“联学共建”，共过主题党日、共学党建知识、共听优秀党课、共看红色影视、共谈初心使命、共同研发创新学习活动方式。

五、党建+履职担当，让服务“暖”起来

（一）开展“亮晒比”活动

亮党建成果：结合支部实际情况，充分展示党建工作的成果，包括党员教育培训、党风廉政建设、党员先锋岗等方面的内容。

晒工作实绩：支部要晒出党员在工作中的实绩，包括安全生产、服务质量、创新创优等方面的成绩。

比贡献担当：比学习转化工作效能的成果成效，比创新创先的特色亮点。

（二）开展“立足本岗作贡献”活动通过开展公交知识培训、推行微笑服务、技术大比武、乘客意见征集、环境美化等行动，激发公交职工的服务热情，提升公交整体服务水平，让每一位乘客都能感受到公交服务的温暖与关怀，共同构建和谐的首府城市交通环境。

（三）开展“学习身边榜样”活动以全国学雷锋标兵、自治区人大代表刘海燕同志为榜样，倡导“传”出知识、“帮”出成长、“带”出团队，把学习榜样与办实事开新局相融合、把学习榜样与实际工作相结合、把学习榜样与加强经常性教育相衔接。

通过好经验做法的推广与应用，起到传帮带、授经验、促提升、强队伍的作用，以十米车厢为流动宣传载体，持续推动全员牢固树立文明优质服务和安全行车理念，培养出一批本领过硬的文明窗口服务者，为首府公交事业发展加码赋能。