上海交运集团组织开展服务世博专项竞赛
2010-07-05 作者:王枫 赵菊玲 来源:劳动报
世博期间,轮渡公司、长途客运南站、浦江游览、汽车修理公司等上海市交运集团下属各窗口单位在保平安、促运行、重服务、创一流等方面开展了形式多样的专项竞赛,从而确保服务世博、保障世博的各项任务落实到位。
上海市轮渡公司根据世博水上运营要求,在广大职工中开展了以“服务世博,保障世博”为主题的立功竞赛活动。该公司围绕践行“文明服务”以及职工礼仪、环境卫生、岗位规范操作等内容,组织职工开展“争当服务明星”的竞赛活动以及水上窗口行业“五比五赛”立功竞赛,提升公司窗口服务的能级、质量和水准;同时,企业还先后组织开展了12项世博安保应急预案演练、飞行检查、暗访、客渡船维修保养等竞赛。
世博游客中,选择乘坐长途车来沪的长三角等地区旅游者占相当大的比例。针对日益攀升的客流量,上海南站长途客运公司从4月起组织开展了为期9个月的“服务世博、保障世博”专题立功竞赛。为此,长途客运南站专门设立了一人一表的竞赛档案,实行每月考核,定期检查,对完成竞赛全部考核要求的员工实行重奖。竞赛期间,该公司还推出月度明星和微笑服务月度明星评比活动。
上海浦江游览有限公司则将“服务世博,保障世博”竞赛分为“保安全、促服务”、“战高温、保安全、温馨服务迎宾客”、“强化安全不松懈,优质服务树品牌”三个阶段进行。
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