随着春节假期的正式结束，学生也回到了学校开始新学期的校园生活，而连接这学生与学校之间接驳桥梁的“求知专线”也早已准备就绪。护送学生平安抵达学校的班车，正一辆辆平稳驶出，杭州公交人陪伴着学生，一同开启这“开学第一课”。

2024年2月26日早上8点，80余名小学生蹦蹦跳跳得从一辆辆“求知专线”上下了车，在公交志愿者的护送下，安全、顺利地走进了校园大门，这是这些孩子们第一次以这种形式，走进自己的新学校。

因校园规划等原因，原本位于莫干山路的大关实验小学，从这个学期开始正式搬到了余杭塘路学院北路上，虽然直线距离不远，但由于新校区距离最近的公交车站需步行十几分钟，这让原本就不易的接送工作增添了一份烦恼。

杭州公交在得知这一情况后，和家长代表们积极沟通、对接，迅速制定行车路线、选定专线司机，按时、顺利地接上孩子们并将他们送达校园，又一次完美的解决了家长们的接送难题。

而以服务著称的“求知专线”，也在不断提升自身服务举措。从本学期开始，杭州公交分别在文一街师苑校区、长寿桥小学岳帅校区、大关实验中学的专线车上试点推出——暖心百宝袋。里面放置着孩子们专用的红领巾、雨伞、雨披，让孩子们在面对天气突变被困车上时，出门着急忘带红领巾时，能迅速得到帮助，解决烦恼。

“求知专线”方便在哪里

对于长辈而言，解决后顾之忧。有了求知专线只需要将孩子送上车，就能够安全、便捷抵达学校，上学放学出行也更加安全，再也不需要担心长辈与孩子的出行安全问题。

对于父母而言，解决接送难题。不必再纠结自己上班与孩子上学的时间规划，“专线接送”安全又便捷，不必为学校门口的停车难而再烦恼。

对于孩子而言，方便上下学。公交车位置多、空间大，乘坐空间更舒适，车厢内防护工作也更到位，完全不用担心磕碰意外，更能够锻炼孩子独立成长的能力，养成绿色公共交通出行的好习惯。

对于学校而言，缓解时段性拥堵。“求知专线”大大缓解学生接送造成的学校周边道路时段性拥堵问题，解决了学校门口早晚就成了“临时停车场”，堵得水泄不通的“痛点”。

近日，白马湖求知专线家长代表为杭州公交送上锦旗，对求知专线为同学们提供点对点一站式服务、为专线司机负责的工作责任心、为公交一如既往的服务意识表示衷心的感谢。白马湖小学自从2018年在家委的牵头下，有了求知专线，今年已经从4条路线发展到14条路线。

一位姓李的家长代表说：“以前每天早上送孩子上学都要提前出门，现在有了‘求知专线’，我们可以多睡一会儿，真是太好了！专线司机师傅们都特别热情和专业，我们非常放心。”

在孩子们开启寒假模式前，负责运营“求知专线”的司机们纷纷收到了家长们的留言，留言中的一字一句，都在诉说道不尽的谢意，还有这一学期以来朝夕相处的陪伴。

为了保障学生群体的出行安全，“求知专线”通过“专人专车”运营，选拔和培育有爱心、有耐心、有责任心的“求知专线”运营司机团队，并由专人负责运营固定的一条线路，为乘坐“求知专线”的孩子们提供后续服务。

“求知专线”如何定制

杭州公交在接收到校方或是家长们关于开通“求知专线”相关的咨询后，会第一时间进行三方会议，在经过提前踩点、勘察道路情况后，确定行车线路走向和停靠站点，并邀请家长一起进行跟车体验，待运营司机熟悉线路后，这条求知专线才会正式开通运行。

在正式发车前期，杭州公交内部还会组织召开司机安全行车专题会议，落实安全行车教育。

关于“求知专线”，有需要的家长和老师们可以拨打0571-85191122转2号键联系我们进行咨询！相关线路和服务时间，杭州公交可根据需求进行定制！

近年来，“求知专线”充分考虑学生出行需求，推出从“住”到“学”的“求知专线”，通过“集体接送”方式从家门口上车“一键直达”学校，实现学校与居民区点对点接驳的定制公交服务线路。

“求知专线”为学生上学提供了很大的方便。考虑到孩子的交通安全问题，避免他们有横穿马路的风险，无论是上课还是放学，“求知专线”都停靠在学校这一侧，家长可以完全放心。

截至2月26日，“求知专线”已开通749条（新增32条），覆盖学校195所，日均投放运力1089辆，日均运送约62073人次。

你看见川流不息的车辆构成城市的繁华，而看不见的是安全行驶的背后是一声声叮嘱的承载，让孩子们开心、家长们放心、教师们安心，这才是“求知专线”的使命与意义······