近几年来，我国公路客运企业经历了太多的“挑战”，从“高铁时代”突至到动车增开、从08雪灾到汶川地震、从国二转国三到金融危机等，无一不影响着我国公路客运的发展。然而在诸多不利因素的背景下，众多优秀客运企业通过改善管理，提升服务，成功克服了困境，取得了卓越的成绩，开辟了新的运营模式。为此，客车网联合国内数十家知名客运企业开展了“深入客运、寻找今日之星”活动。希望从全国范围内的一二级资质公路客运企业中，寻找明星企业、明星人物、感人故事行动。2009年6月1日-3日，客车网特别报道组走进聊城交运集团进行系列报道：

   在聊城交运培训基地，客车网记者见到了培训中心主任柏柳，就聊运的培训中心的一些问题向其做了了解：

培训中心主任柏柳接受专访

     客车网：聊城交运培训中心日常客车分为哪些？目的是？课程如何安排？

    柏柳：我们培训中心主要针对中高层干部、整体部门的系列培训（如机务处等下分部门的培训）、一线的驾驶员和乘务员；其他分散的培训由各个分公司内部进行，培训中心指导进行。

    整个培训目的是为了配合集团的文化建设，提升员工素质和执行力，有效促进服务意识的提升。培训由三部分组成：知识类课程、心态类、技能类。

    集团培训有两大层次：集团公司层次和分公司内部层次。知识类培训主要针对集团中高层干部，今年开了7门课程，是我们联合北大纵横共同设定的。如管理类课程、执行力提升等技能类主要针对基层驾乘人员开展了节油技能、国三发动机使用等培训，站务人员服务类培训；心态类培训针对一线员工类：结合司乘人员长期在外单独作业的特点，培训中心开展了如盲人方阵、攀岩、登高等拓展类项目，目的是提升驾乘人员的组织性、纪律性以及沟通配合能力。让长期单独作业的员工创造机会过一过集体生活，提升团队协作能力。

“盲人方阵”游戏

    一次培训可能解决不了太多的问题，但长期的坚持是我们的目标。结合员工特点，创新培训形式，力求达到寓教于乐，让每一个参加培训的员工在轻松欢快的氛围中学到知识，提升技能。

团结互助方能成功

齐心协力

培训中心书籍、器具