赣州公交车将现“微笑天使”
2010-07-22 作者:余书福 来源:赣州晚报
7月20日,记者从赣州市公共交通总公司获悉,从8月起,赣州中心城区公交车上将陆续出现“微笑天使”,这些公交导乘人员将为广大乘客提供方便快捷的服务。
据赣州市公共交通总公司工会主席陈雪梅介绍,赣州中心城区公交车从2000年开始实行了无人售票,按照有关规定,行车中,公交车驾驶员是不能够与乘客交谈的,那么乘客遇到了困难或者需要咨询问题的话,就得不到及时的解决。对此,为了给乘客提供更好的服务,提升公交车的服务质量,从今年8月开始,中心城区的公交车上将新增一名公交导乘人员。第一批新增的“微笑天使”,将首先在客流量较大的4路公交车上为乘客提供导乘服务,在试行一段时间后,“微笑天使”将陆续出现在其他公交车上,用她们最亲切的笑容为乘客提供最满意的服务。
据了解,“微笑天使”主要为外地乘客进行导乘服务,指引乘车路线;给一些行动不方便的乘客及时提供服务,搀扶他们就座;帮一些老弱病残的乘客以及孕妇寻找座位,提供他们所需要的帮助。
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