记者今日从杭州公交集团新闻发布会上了解到，杭州公交集团将于1月21日起推出“春运暖巴”特色服务、开通“返乡定制公交线”、推出“暖心延时服务线”、做好春节长假运营保障等59项服务举措。

　　据了解，春运期间，杭州东站将迎来客流高峰，为确保旅客抵达东站后能安全有序地返程，为具有相近出行方向乘车需求的旅客提供“准门对门”的定制化公交服务。杭州东站枢纽管理委员会与杭州公交集团将在春运期间(1月21日至3月1日)试运营“春运暖巴”。“春运暖巴”营业时间前期暂定为18时至24时。车型方面，“暖巴”将选用6-8米级的中小型客车。

　　据介绍，抵达杭州东站的旅客，可以在杭州东站到达层“北2”和“南2”两个出租车候车区的“春运暖巴”服务台登记目的地，由工作人员根据乘客的目的地进行匹配，当满足一定人数后，在工作人员带领下，至东、西2个公交中心站乘坐对应的“暖巴”线。“暖巴”线的司机将会根据目的地，由近及远地依次安全送达。为给老人、孕妇、小孩、行李众多者等有需要的旅客提供更多方便，东站枢纽管委会特意在“暖巴”服务台边设置了2辆电瓶车，用于服务台和“暖巴”上客点之间的接驳。为充分发挥劳动模范的先进引领作用，全国劳模孔胜东、浙江省劳模沈伟娣等“杭州公交——劳动模范支援服务队”成员将担任公交暖巴接驳车的驾驶员。

　　试运营期间，“暖巴”共计开通10个方向的线路，分别为(1)开往翠苑新村、文新街道、古荡新村方向;(2)开往钱塘智慧城、九堡居住区及下沙方向;(3)开往东新路沿线、三塘、湖州街沿线、拱宸桥方向;(4)开往天目山路沿线、古荡、留下街道方向;(5)开往莫干山路沿线、汽车北站、三墩镇方向;(6)开往钱江新城、滨江宝龙城周边、滨文中心站方向;(7)开往蒋村街道、五常港路方向;(8)开往北景园小区、半山街道方向;(9)开往丁桥、长睦居住区方向;(10)开往之江、转塘街道、云栖小镇方向。

　　“春运暖巴”之外，杭州公交集团还将根据各城区的客流分布特征、乘客出行习惯，开通返乡定制专线、新春购物专线等20条特色线。包括浙大紫金港校区白沙楼至火车东站等11条返乡回城直达定制线，杭师大下沙校区至火车东站等6条返乡定制公交线，新城隧道东口至城站火车站等2条新春购物专线及杭师大下沙校区至地铁文海南路南站的学生专线。