常洪霞是北京公交集团客四分公司一名驾驶员，她驾驶的1路“中国红”公交车是长安街上一道流动的风景线。21年来，她安全行驶50多万公里，见证了首都公交发展与变迁，也用精细服务扮靓了“大1路”这一抹独特的“中国红”。常洪霞：用精细服务，擦亮首都公交名片

常洪霞驾驶“大1路”驶过天安门广场/来自人民画报

　　陈建大1路报站：前方到站是天安门东……18米长的车身，中国红的配色，一辆1路公交车驶过天安门，常洪霞特意稍稍放慢了车速，让乘客观赏窗外的风景。1路公交车全程行驶在长安街及其延长线上，被市民亲切地称为“大1路”。这条线路上多少个路口，多少个井盖，常洪霞都了然于心。常洪霞：1路是西起老山公交场站，东至四惠枢纽站，全线27.1公里，途经28站，经过大小55个路口，28个红绿灯。沿线线路有什么特点，周边有哪些换乘站，还有我们途径的景点、商圈，这些都要做到心中有数，乘客有什么问题我们才能准确地回答。

　　做公交司机21年，常洪霞在50多万公里的行驶里程中，做到了零违章、零事故，让每一位乘客感受到了“稳稳的幸福”。开好车之外，她还用真情服务温暖车厢。细心的她第一个在车上设置了暖心箱，带动了整个车队提升服务质量。常洪霞：收集一些乘客在车厢里的急需物件，给他们帮助。暖心箱里边有纸巾、消毒棉签、方便挂钩、创口贴，这些都是日常乘客用的频率比较高的，还有一次性雨衣、塑料袋等，我们还会随车配备有口罩、免洗消毒液，利用率最高的物品就是充电宝。

　　2017年10月，中国红配色的全新“大1路”在长安街亮相，从当时的10辆发展到如今的90辆。作为首都的公交名片，常洪霞深知“大1路”方向盘的“重量”。常洪霞：北京这么多条公交线路，只有1路被大家冠以“大”字称呼，大就要有大的样子，特别是我们行驶在长安街上，就是要以更领先的服务标准，给乘客不一样的感受，把我们这种首都服务窗口在长安街上进行一个体现，这也是我们几代1路人的使命。

　　从全国五一劳动奖章到全国劳动模范，诸多光环加身，常洪霞始终把安全驾驶和贴心服务放在最重要的位置。她认真的工作态度也不断影响着身边的同事。公交集团客四分公司一队工会主席兼运营队长李青说：李青：我们车队有109部车，144名驾驶员，128名乘务员。常红霞在我们车队不管她当上劳模前还是劳模以后，自始至终把她的工作当中的热情、干劲、钻劲，这种正能量带到我们整个职工队伍当中。我们也有自己的创新工作室，也有师带徒，培养我们更多的职工，利用榜样的力量得到更好的发展。

　　今年，常洪霞以交通行业基层工作者身份当选党的二十大代表，她对即将召开的大会充满了期待。常洪霞：非常荣幸当选为北京市出席党的二十大代表，很紧张，但是很兴奋，同时我也知道自己的这种责任使命是重大的，有责任把这么多年的工作经验、服务理念分享给更多的人，把党代会的精神落到工作岗位上面，服务于广大的乘客。