“细节”越来越重要

   中国客车近十年的发展，其惊人的发展速度确实让中国客车人为之兴奋自豪，然而与国际知名客车品牌相比，我们还有一定的差距，尤其是在一些细节方面。美国已故大演说家、“成功学家鼻祖”罗曼•文森特•皮尔的一句名言：态度决定高度,细节决定成败"对中国客车也有指导意义。众所周知，未来中国客车的竞争不是车型的竞争，也不是价格的竞争，而是“细节”的竞争。

海格客车KLQ6129AE3作为上海世博服务用车

   随着中国客车近十年的快速发展，先进的科学技术手段，逐步运用到客车上，从起初方向助力到后来的缓速器，再到今天热管理系统及智能手段，在提升车辆安全性的同时，车辆操控性也有了显著的提升。“就说这批海格世博服务车吧，提车回来的路上我也开了一段，操控性和动力性非常棒，车辆投入运营的第一天，很多乘客都对这批车的外观和细节大加赞扬，如车辆的前后尾灯设计，车辆应急门标示等，这一点正是中国客车未来发展的方向，用细节提升安全，用细节保障品质，同时也要细节打造自己的核心竞争力”，尹总高兴地说。

   在谈及对中国客车企业有何建议时，尹总谦虚地说：“这些年，我国客车技术提升很快，车辆外观及舒适度方面都有了大幅度提升，但在细节及核心技术领域上还有待提升，如服务网点和配件供应上能否能多一点、及时一点，最好能细化到县级区域。同时在人性化设置方面也需要进一步完善一下，提升车辆的舒适性，细化车辆功能，如手机充电设备、无线上网设备等，让长途旅游变成快乐之旅，最为关键的是能掌握核心技术”。

   从事客车销售十年以上的人大概无不怀念上世纪90年代客车销售的火爆场面，很多客户要买客车甚至还要托关系、走后门；到了2000年前后，中国客车市场掀起了“价格风波”，客户购买客车关键考虑的是价格；到2003年前后，客户开始对产品质量重视，这时中国客车格局也开始因质量而变；2006年，从宇通的耐用是金、海格的安全白皮书，客户关注点从单一的产品质量转向了多因素共存阶段；2008年，北京奥运会前后，从北京首汽集团的采购到北汽“配置”，从上海锦江商旅的苛刻选择到后来的中国客车为奥运保驾护航，客户采购客车的关注点也在悄然升级，从昔日的“性价比”转向了更为苛刻“全面、适用”阶段。