“此外，从变速箱装配开始直至其整个生命周期，我们随时与OEM和终端用户保持沟通，为其提供售前、售中、售后服务，一旦用户有需求，我们艾里逊的服务工程师在24小时内到达现场或给予满意答复，协助用户解决问题。许多用户在使用过艾里逊的变速箱并接受过艾里逊的服务后，将其使用心得主动介绍给其他的用户，这种口碑传播为艾里逊赢得了越来越多的尊重。”周来松继续说道。

    迄今为止已有98年历史的艾里逊变速箱公司，在全球各地的成熟应用模式对其新兴市场的支持亦功不可没。艾里逊国际市场营销、销售及服务副总裁Michael Headly（迈克•赫德利）对客车网[www.m.azurecross.com]记者谈到：“艾里逊十分注重内部沟通，每个区域市场会将成功经验、与OEM或终端用户的合作方式向其他区域分享，在中国市场背后，艾里逊全球销售及服务网都在提供着支持。”

    自动变速箱向二三线市场延伸 前景光明

    正是由于艾里逊在产品性能和服务方面的优异表现，越来越多的整车厂和客车运营企业成为了艾里逊的用户，并且享受到了自动化体验与高品质、可靠性、耐用性、行业价值以及客服服务至高无上的结合。

    艾里逊变速箱的用户——北京祥龙公交公司表示：“艾里逊自动变速箱的平均油耗达到39.8升/百公里，燃油经济性方面完全达到我们期望的效果。并且售后服务体系做得相当完善，他们的工作人员总是能及时地赶到现场为我们解决问题，还可以做出一些建议和提示。”

    艾里逊中国客车销售及市场总监陈静告诉记者，“除了北京、上海、广州、深圳等一线城市，艾里逊变速箱在二三线城市也逐步打开了市场，未来将有更多的车队管理者、驾驶员和乘客享受到艾里逊变速箱所带来的高效体验。”

艾里逊中国客车销售及市场总监陈静

    正如陈静所言，在浙江小城嘉兴，装载艾里逊T310R和T325R自动变速箱的公交车正在为当地市民出行服务。嘉兴公交对客车网[www.m.azurecross.com]记者表示：“艾里逊变速箱换挡平顺，性能可靠，运行情况很好，装配了艾里逊自动变速箱对我们的整体的车辆配置都是一次提升，驾驶员的工作强度小了，工作积极性也提高了。”

    让出行变得更加安全，让机务管理更加便捷，让司机劳动强度显著降低，让乘客乘车舒适度提升，这是艾里逊自动变速箱被越来越多的用户接受并喜爱的原因。对于中国公交、客运、旅游客车市场，自动变速箱正在由奢侈品向必须品转变。